Обработка, оплата, доставка и возврат (подробно).

Магазин обслуживает только покупателей не имеющих личных ID-номеров дистрибьюторов «Тяньши».

!!! Если вы планируете совершать покупки товаров «Тяньши» на постоянной основе (не реже 2-х раз в год), мы рекомендуем вам присоединиться к накопительной дисконтной программе «Тяньши» и оформить себе личный ID номер партнёра/покупателя/дистрибьютора - в этом случае, вы сможете осуществлять самообслуживание на специальном дистрибьюторском ресурсе компании по своему ID. Подробнее о дисконтной программе и самостоятельной регистрации ЗДЕСЬ..

!!! Если вы не желаете оформлять статус партнёра/дистрибьютора «Тяньши», мы с удовольствием обслужим вас в нашем магазине товаров «Тяньши» TiensRUS предложив вам товары по выгодной цене! Пожалуйста, ознакомьтесь далее с подробным описанием правил обслуживания наших покупателей...

Нашим покупателям - все товары по выгодным ценам!

Цены на товары представленные в нашем интернет-магазине представляют собой цены, установленные компанией на территории РФ.

За счет предложения нашим покупателям цен на товары без дополнительной наценки, проведения акций и распродаж на некоторые товары и группы товаров в нашем магазине, а так же за счёт повышения уровня качества обслуживания наших покупателей, мы увеличиваем общий товарооборот своей дистрибьюторской структуры и нам это тоже выгодно.

❗️ НАЧИНАЙТЕ ПОКУПКИ В НАШЕМ МАГАЗИНЕ С РАЗДЕЛА "АКЦИИ", ПОЛЬЗУЙТЕСЬ КОДАМИ ПРОМО-КУПОНОВ НА СКИДКИ.

А ещё - Мы с вами делаем добрые дела!

Покупая товары в нашем магазине вы становитесь благотворителями вместе с нами! C каждой вашей покупки совершенной в нашем магазине TiensRUS, мы отчисляем %% от нашего дохода на благотворительные цели - в помощь тяжело больным детям - в благотворительные фонды "Русфонд", "Подари жизнь" и др.

Создание заказа и обработка заказов.

Чтобы производить покупки любых товаров в интернет-магазине TiensRUS «Тяньши» вам необходимо зарегистрироваться в нашем магазине.

Во время регистрации необходимо внести в соответствующую форму данные покупателя и проверить правильность всех заполненных сведений, это важно для обеспечения наиболее быстрой обработки и доставки вашего заказа.

Далее вам нужно только выбрать понравившиеся товары, сложить их в корзину, оформить ваш заказ и отправить его нам на обработку.

❗️В случае, если у вас есть действующий промо-купон магазина на скидку, его необходимо применить (вставить в соответствующее поле) при оформлении вашего заказа из корзины магазина.

Вам на электронную почту поступит автоматическое сообщение от магазина TiensRUS о приёме вашего заказа в работу, пожалуйста проверьте вашу почту.

❗️В случае, если вы не обнаружили сообщения от магазина в течение более 5 минут, пожалуйста проверьте правильность указания адреса вашей электронной почты при регистрации, если адрес верный, то затем проверьте в вашей почте папку со СПАМом, вероятнее всего письмо попало туда - это сообщение нужно отметить как НЕ СПАМ, иначе следующие сообщения магазина могут так же отправляться в папку со спамом. Если вы точно не получили сообщение от нашего магазина на вашу электронную почту, пожалуйста свяжитесь с нами и мы попробуем всё решить.

⏳️ Мы принимаем заказы 24 часа в сутки, без выходных (обработка поступивших заказов, как правило производится в рабочие дни с 10.00 до 20.00 (мск)).

После поступления вашего заказа к нам, мы его обработаем, проверим наличие всех интересующих вас товаров на складе компании в России, согласуем с вами все детали по доставке, сформируем и тщательно упакуем, и отправим вам в кратчайшие сроки после поступления его оплаты.

Для обработки вашего заказа, нам необходимо некоторое время. Как правило, среднее время для обработки заказа может составлять от 1 до 24 часов, а в некоторых случаях оно может увеличиться, если заказ поступил в ночное время, в выходные или праздничные дни.

Каждый покупатель нашего магазина уведомляется о этапах обработки и продвижения его заказа, в том числе: о ходе обработки, формировании заказа, отправке, доставке заказа.

⚠️Информирование клиентов (покупателей) производится В ОСНОВНОМ по указанному при регистрации адресу электронной почты - если сообщение от магазина вам не поступило в течение нескольких минут после отправки вашего заказа на обработку, пожалуйста проверьте папку со спамом (выполните действия, как это подробно описано здесь чуть выше), реже и как правило только при курьерской доставке оператор магазина может связаттся по контактному телефону (пожалуйста, будьте очень внимательны при заполнении соответствующих полей при регистрации во избежание досадных недоразумений впоследствии).

Перед отправкой каждого готового заказа, все детали согласуются с каждым покупателем (заказчиком) в индивидуальном порядке.

Во избежание возможных задержек и проволочек просим Вас оформлять заказы внимательно и заблаговременно в случае приближения праздничных дней.

Оплата и доставка заказов

Цена товаров «Тяньши» у нас не превышает рекомендованных компанией в РФ (на акционные товары и в момент распродаж - цены могут быть ниже рекомендованных). Мы не делаем никаких дополнительных наценок на товары и не взимаем сервисных сборов за обслуживание.

Наш покупатель платит только за товар по установленной компанией цене и за его доставку по нижеприведенным тарифам.

Мы принимаем заказы на любые товары «Тяньши» представленные в нашем магазине только с услугой по их доставке покупателю: «доставка по Москве» или «доставка по России почтой».

Вся продукция «Тяньши» соответствует всем нормам и требованиям законодательства РФ и стран ЕАС, имеет необходимые свидетельства и сертификаты качества.

Все товары отгружаются с главного склада компании «Тяньши» в Москве.

Доставка по Москве осуществляется курьером на адреса строго в пределах МКАД.

Курьерская доставка осуществляется, как правило, на следующий день после поступления заказа на обработку и после согласования всех деталей с покупателем (возможны корректировки сроков доставки в выходные и праздничные дни).

Покупатели, сделавшие свой заказ в Интернет-магазине товаров «Тяньши» с услугой «доставка по Москве» оплачивают стоимость заказанного товара + стоимость курьерской доставки по Москве по фиксированному тарифу (доставка в пределах МКАД = 300руб).

❗️Доставка по Москве за пределы МКАД осуществляется только по дополнительной договоренности, стоимость доставки в этом случае договорная, минимальная цена от 500 руб.

Оплата. Оплата всего заказа, включая стоимость доставки, производится предварительно безналичным платежом (по индивидуальной договорённости, в исключительных случаях, возможна оплата наличными курьеру в момент передачи заказа на руки получателю).

Доставка по России почтой осуществляется в любой населенный пункт Российской Федерации посредством почтовой пересылки (услугу по доставке после отправки посылки оказывает государственная почтовая служба Почта России).

По умолчанию все заказы (пакеты, бандероли и посылки) отправляются покупателю в ближайшее к нему почтовое отделение с наземным (иногда с комбинированным) способом доставки.

Доставка так же может быть осуществлена авиапочтой (ускоренное отправление 1 класса).

Срок доставки по территории РФ с использованием почты может составлять от нескольких дней до нескольких недель (в зависимости от пункта назначения и способа доставки).

Важно! Доставкой почтовых отправлений по РФ занимается третья сторона - Почта России, по этому мы гарантируем быструю отправку вашего заказа, а скорость доставки почтовых отправлений будет напрямую зависеть от работы почтовой службы, мы повлиять на этот процесс никак не можем.

Оплата. Покупатели, совершившие заказ в Интернет-магазине товаров «Тяньши» оплачивают полную (100%) стоимость заказа перед его отправкой (перед отправкой посылки с товаром или перед доставкой заказа курьером).

Общая окончательная стоимость заказа включает в себя стоимость заказанного товара + стоимость почтовой доставки по России (таблица тарифов на почтовую доставку по РФ приведена в разделе "Тарифы на доставку по РФ" (см. снизу)).

Внимание!

Акция на почтовую доставку по России весь 2023 год!

При единовременной покупке у нас товаров на сумму более 5000 рублей, мы дарим скидку на почтовую доставку по России - 50%, а при покупке товаров на сумму более 13000 рублей - почтовая доставка по РФ БЕСПЛАТНО! Акция действует на посылки весом до 5 кг.

❗️Реквизиты для произведения оплаты и инструкции направляются покупателю оператором магазина в момент изменения статуса заказа на "Обработан, нужно подтверждение". После получения (отправки оператором) данного сообщения от магазина, покупателю необходимо произвести оплату заказа в течение 24 часов. В сообщении будет указана окончательная цена к оплате и при получении посылки с заказом в вашем ближайшем отделении почты никаких доплат больше нет.

Возможные варианты произведения оплаты (обсуждается индивидуально):

❗️ОСНОВНОЙ СПОСОБ - перевод на номер телефона администратора магазина (через систему быстрых платежей (СБП) переводы по РФ без %%). Инструкции с окончательной суммой к оплате и номером телефона для перевода покупатель получает уже после полной обработки поступившего заказа на электронную почту покупателя;

Так же, по личному запросу покупателя, возможен перевод денег на банковскую карту Сбербанка, Тинькофф или на расчетный счет Сбербанка, почтовый перевод, перевод через любую систему мгновенных денежных переводов, так же можно оплатить электронным платежом через кошелёк Ю-Моней с комиссией за вывод средств +5%. ! Как правило, все вышеперечисленные способы предполагают взимание дополнительной комиссии.

❗️После подтверждения поступления оплаты заказа, заказ переводится в статус "Формируется", о чём покупатель получит соответствующее уведомление от магазина. Это означает, что заказ перешёл в статус формирования, упаковки и процесса отправки.

❗️После отправки посылки с заказом, статус заказа будет изменён на "Отправлен", вместе с изменением статуса заказа мы обязательно сообщаем покупателю идентификационный номер его отправления (трек код посылки), по которому покупатель самостоятельно отслеживает передвижение посылки по территории России на официальном сайте Почты России (pochta.ru).

❗️Изменение статуса заказа на "Доставлен" означает, что магазин получил подтверждение о получении посылки получателем в отделении почты, на этом данный заказ считается исполненным в полном объеме.

⚠️Все отправляемые нами посылки являются застрахованными от потери в пути на 100% стоимости товаров в ней.

В случае возникновения подтвержденного факта утери посылки в пути, мы гарантируем покупателю, либо вторично направить заказанный ранее товар, а в случае отсутствия такового на складе, гарантируем возврат денежных средств покупателю в размере 100% его стоимости (за вычетом стоимости почтовой доставки).

❗️ Важно! В случае отсутствия оплаты, через 24 часа от момента направления оператором магазина сообщения об изменении статуса "Обработан, нужно подтверждение", статус заказа будет изменён на "Временно приостановлен" еще на 24 часа, а затем, если оплата так и не поступила, заказ будет "Аннулирован".

Наш сервис успешно работает и обслуживает наших покупателей проживающих в РФ на протяжении уже более чем 15 лет, с 2007 года. Мы дорожим своей незапятнанной репутацией и высоким уровнем сервиса обслуживания наших клиентов и партнеров! У нас нет жалоб на обслуживание и качество товаров, все вопросы или недоразумения мы всегда решаем в позитивном ключе.

Мы благодарим вас за использование нашего сервиса!

Наличие заказанного товара гарантируется в течение не более 24 часов с момента ответа оператора покупателю о результатах обработки поступившего заказа (уведомления о готовности заказа к отправке) от интернет-магазина товаров «Тяньши» по электронной почте.

Обмен, возврат товара или денежное возмещение

Вы можете отказаться от поставленного нами товара, в случае, если доставленный товар не соответствует тому, что вы заказывали, и товар может быть возвращен непосредственно в момент его доставки. Товар должен быть возвращен в своей оригинальной упаковке с сопровождающими посылку документами.

Если у вас есть любые вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом обслуживания.

Особые условия при приобретении приборов «Тяньши»

Приборы компании имеют гарантийный срок, как правило в течение 12 месяцев со дня произведения опоаты.

Потребитель, заказавший любой прибор, имеет право на самостоятельную проверку работоспособности доставленных ему приборов в момент получения приборов в присутствии представителя интернет-магазина товаров «Тяньши» или сотрудника почтового отделения.